AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

www.sylveracandles.com

Inkrafttreten: 16.10.2025

Einleitung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB) enthalten den zwischen dem Verkäufer und dem Käufer (im Folgenden: Parteien) geschlossenen Vertrag (im Folgenden: Vertrag), der durch Kaufvertrag zustande kommt.

Wenn Sie Fragen zur Nutzung unseres Webshops, zum Kaufvorgang, zu den von uns verkauften Waren oder zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich unter den folgenden Kontaktdaten an unser Unternehmen wenden.

Daten unseres Unternehmens

Name des Unternehmens: Szabados Tünde E.V.

Sitz: 6762 Sándorfalva, Temesvári utca 26.

Postanschrift: 6762 Sándorfalva, Temesvári utca 26.

Steuernummer: 91473738-1-26

Name der registrierenden Behörde: Handelsregistergericht des Gerichts Szeged

Bankkontonummer des Unternehmens: 11773353-01256967-00000000

Name des Vertreters: Szabados Tünde

Website: www.sylveracandles.com

E-Mail-Adresse: sylvera.candles@gmail.com

Telefonnummer: +36 30 994 5657

Daten des Hosting-Anbieters

Name: Shopify International Ltd.

Adresse: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland

E-Mail-Adresse: support@shopify.com

Begriffe

Eine detaillierte Beschreibung und Definition der in den AGB verwendeten Begriffe finden Sie am Ende des Dokuments.

Relevante Rechtsvorschriften

● Gesetz CLV aus dem Jahr 1997 über den Verbraucherschutz

● Gesetz LXXVI aus dem Jahr 1999 über das Urheberrecht

● Gesetz CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen im Zusammenhang mit elektronischen Handelsdienstleistungen und Dienstleistungen der Informationsgesellschaft

● Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Gewährleistung für langlebige Konsumgüter

● Gesetz CXX von 2011 über das Recht auf Informationsselbstbestimmung und Informationsfreiheit

● Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch

● Verordnung 19/2014. (IV.29.) NGM Verordnung über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen verkaufte Waren

● 45/2014. (II.26.) Regierungsverordnung über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen

● Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

● Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 über den Schutz vor ungerechtfertigten territorialen Beschränkungen von Inhalten und anderen Formen der Diskriminierung auf der Grundlage des Wohnsitzes oder der Niederlassung von Verbrauchern im Binnenmarkt und zur Änderung der Richtlinie 2014/30/EU Wohnsitz/Niederlassungsort des Verbrauchers sowie gegen andere Formen der Diskriminierung und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Verordnung (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG

● Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Kauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich und Annahme der AGB

Neben den einschlägigen Rechtsvorschriften regeln auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Inhalt des abzuschließenden Vertrags.

In diesem Rahmen fassen wir die Rechte und Pflichten, die Ihnen und uns zustehen, die Vertragsbedingungen, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, die Fristen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts zusammen.

Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens, die für den abzuschließenden Vertrag gelten.

Teilweise Unwirksamkeit und Verhaltenskodex

Sollte ein Punkt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich unvollständig/unwirksam sein, gelten für diesen Teil die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften. Der Rest des Vertrags bleibt weiterhin gültig.

Unser Unternehmen verfügt über keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Sprache und Form des Vertrags

Die Sprache des Vertrags ist Ungarisch.

Der Vertrag kommt mit der Aufgabe der Bestellung und der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.

Nutzung unseres Webshops

Unser Webshop bietet dem Nutzer die Präsentation der Waren (mit Bild, Beschreibung und Preis auf der Website) und die Möglichkeit der Online-Bestellung.

Auf unserer Website können Sie über ein Menüsystem navigieren.

Die Waren sind nach Kategorien geordnet.

Wenn Sie auf den Namen einer Kategorie klicken, werden die darin enthaltenen Waren angezeigt.

Auf der Listenseite finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Ware, wenn Sie auf den Namen der Ware klicken. In unserem Webshop ist auch eine Suche nach Stichwörtern möglich.

Bei Sonderangeboten werden der Beginn und das Ende der Aktion sowie der Hinweis „solange der Vorrat reicht” angegeben.

Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in HUF angegeben.
Bei einem Aufenthalt im Ausland kann das System die Preise basierend auf dem ermittelten Standort automatisch in EUR anzeigen.
Unser Unternehmen ist von der Mehrwertsteuer befreit; daher verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer.
Preisänderungen behalten wir uns vor.

Eigenschaften der Waren

Auf unserer Website finden Sie Informationen zu den Eigenschaften der zum Verkauf stehenden Waren in der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite.

Vorgehensweise bei fehlerhaften Preisen

Unser Unternehmen schließt trotz aller Sorgfalt die Haftung für offensichtlich fehlerhaft angegebene Preise aus, die auf eine Störung des IT-Systems zurückzuführen sind.

Als offensichtlich fehlerhaft angegebene Preise gelten

● 0 Ft

● Ein falsch angegebener Rabatt (z. B.: Ursprünglicher Preis der Ware: 3.000 Ft, Rabatt: 20 %, Rabattpreis: 500 Ft, da in diesem Fall der korrekte Preis 2.400 Ft lauten müsste)

Wenn ein falscher Preis angegeben wurde, informiert unser Unternehmen Sie über den Vorfall und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ware zum richtigen Preis zu kaufen. Sie können dann entweder die Ware zum richtigen Preis bestellen oder ohne Konsequenzen vom Kauf zurücktreten.

Bestellvorgang, Bearbeitung und Vertragsabschluss

Wenn Sie eine Ware kaufen möchten, können Sie dies (sofern Sie mehrere Stückzahlen wünschen, nach Einstellung der Stückzahl) durch Anklicken des Warenkorb-Buttons tun. Die im Warenkorb befindlichen Waren können Sie unter „Warenkorb anzeigen” einsehen und überprüfen. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Mengen zu ändern oder Artikel zu löschen. Durch Klicken auf „Warenkorb leeren“ wird der gesamte Inhalt des Warenkorbs gelöscht.

Wenn Sie ausgewählt haben, welche Artikel Sie bestellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung“, um die Seite aufzurufen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie sich registrieren und Ihre Bestellung aufgeben.

Bei der Registrierung müssen Sie folgende Daten angeben

• Name
• Adresse
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Passwort

Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Registrierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich, er ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich und verpflichtet, unser Unternehmen zu informieren, wenn seine Daten von Dritten missbraucht wurden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen”. Wir senden Ihnen dann einen Link an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

Während des Bestellvorgangs muss der Nutzer die von ihm bevorzugte Zahlungs- und Versandart auswählen. Unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung kann der Nutzer auf der Seite „Bestellübersicht” die Richtigkeit der Daten, die zu bestellenden Waren und deren Menge überprüfen. Wenn Sie die Daten korrigieren möchten, klicken Sie auf das Bleistift-Symbol.

Bestellung abschließen

Wenn alles in Ordnung ist, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden” abschließen. Sie erhalten eine Bestätigung auf unserer Website und per E-Mail.

Sollten Sie in der Bestätigungs-E-Mail feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht haben, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich innerhalb von 24 Stunden mit.

Die Informationen auf unserer Website stellen kein Vertragsangebot seitens unseres Unternehmens dar. Der Anbieter sind Sie.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden” nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist. Wenn wir Ihr Angebot nicht innerhalb von 48 Stunden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen, sind Sie von Ihrer Angebotsbindung befreit.

Informationen zur Bestellung

In unserem Webshop können Sie jederzeit Ihre Bestellung aufgeben.

Sie erhalten eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, jedoch gilt diese Bestätigung nicht als Annahme Ihres Angebots. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte, da möglicherweise ein technisches Problem vorliegt und Ihre Bestellung daher nicht in unserem System eingegangen ist.

Unser Unternehmen bestätigt Ihr Angebot in einer zweiten E-Mail, wodurch der Vertrag zustande kommt.

Korrektur von Eingabefehlern und Verantwortung für die Richtigkeit der Daten

Während des Bestellvorgangs haben Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung die Möglichkeit, die von Ihnen angegebenen Daten zu ändern und zu korrigieren. Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten verantwortlich.

Auf der Grundlage dieser Daten stellen wir die Rechnung aus und liefern die Ware an die als Lieferadresse angegebene Adresse . Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass unser Unternehmen berechtigt ist, Ihnen Schäden und Kosten, die durch von Ihnen falsch angegebene Daten entstehen, in Rechnung zu stellen.

Unser Unternehmen schließt seine Haftung für die Erfüllung aufgrund fehlerhafter Dateneingaben aus. Aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines überfüllten Postfachs gilt die Bestätigung als unzustellbar, wodurch die Vertragserfüllung verhindert werden kann.

Erfüllungsfrist

Die allgemeine Frist für die Erfüllung der Bestellung beträgt maximal 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung. Falls unser Unternehmen die Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist ausführt, sind Sie berechtigt, unserem Unternehmen eine Nachfrist zu setzen. Wenn unser Unternehmen auch innerhalb der Nachfrist nicht liefert, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Zahlungsarten

Banküberweisung

Die Zahlung kann per Banküberweisung erfolgen. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung sendet Ihnen unser Mitarbeiter die für die Überweisung erforderlichen Daten zu. Sobald Ihre Überweisung eingegangen ist, übergeben wir Ihr Paket dem Kurierdienst zur Auslieferung.

Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung kann sicher online per Kreditkarte bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgen.

Lieferarten

MPL-Kurierdienst

Bei Lieferung nach Hause gelten die Versandkosten.

Lieferzeit

Inland

• 1-2 Werktage ab Versand

Ausland

• 3-7 Werktage ab Versand, je nach Zielland

Derzeit liefern wir nicht außerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Auslandsverkauf

Unser Unternehmen liefert/übernimmt bestellte Waren in erster Linie innerhalb Ungarns.

Für Käufe außerhalb Ungarns gelten ebenfalls unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Verbraucher ist in diesem Fall eine volljährige Person, die Staatsangehöriger eines Mitgliedstaates ist oder dort ihren Wohnsitz hat und außerhalb ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt.

Ein Unternehmen ist eine Person mit Sitz in einem Mitgliedstaat, die innerhalb der Europäischen Union Waren kauft oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt und im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt.

Die Hauptsprache für die Kommunikation und den Kauf ist in diesem Fall Englisch. Unser Unternehmen ist nicht verpflichtet, in der Sprache des Mitgliedstaats des Verbrauchers zu kommunizieren.

Unser Unternehmen ist nicht verpflichtet, die in den nationalen Rechtsvorschriften des Mitgliedstaats ausländischer Verbraucher/Unternehmen festgelegten außervertraglichen Anforderungen in Bezug auf die betreffenden Waren zu erfüllen.

Ausländische Verbraucher/Unternehmen können gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ihren Rechtsbehelfen Gebrauch machen.

Bei Online-Zahlungen erfolgt die Zahlung in der von unserem Unternehmen festgelegten Währung. Unser Unternehmen kann die Lieferung der Ware zurückhalten, bis es sich von der erfolgreichen Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten überzeugt hat. Wenn der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt wurde, weist unser Unternehmen den Verbraucher/das Unternehmen auf die Notwendigkeit hin, den Kaufpreis zu ergänzen.

Unser Unternehmen bietet auch Nicht-Ungarn-Käufern die Liefermöglichkeiten, die ungarischen Käufern zustehen, sofern die jeweilige Versandart in dem jeweiligen Land verfügbar ist. Der Verbraucher/das Unternehmen kann den Versand der Ware ins Ausland beantragen, wobei die für den Versand ins Ausland geltenden Versandkosten zu entrichten sind.

Verbraucherinformation gemäß der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)

Information über das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher gilt gemäß § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) ausschließlich eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer geschäftlichen Tätigkeit handelt, sodass juristische Personen nicht vom Recht auf unbegründeten Rücktritt Gebrauch machen können!

Der Verbraucher hat gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) ein Recht auf Rücktritt ohne Angabe von Gründen. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht bei einem Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Warenannahme ausüben.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Abschluss des Vertrags und dem Tag der Warenannahme ausüben.

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrags abgegeben, hat er vor Vertragsabschluss das Recht, sein Angebot zu widerrufen, wodurch die Bindung an das Angebot zum Abschluss des Vertrags entfällt.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist (14 Tage) an uns sendet.

Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass er sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers bestätigt unser Unternehmen dem Verbraucher elektronisch die Ausübung seines Widerrufsrechts bzw. die Kenntnisnahme davon.

Verpflichtungen unseres Unternehmens im Falle eines Widerrufs durch den Verbraucher

Rückerstattungspflicht unseres Unternehmens

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Verordnung 45/2014. (II. 26.) gemäß § 22 vom Vertrag zurücktritt, erstattet unser Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs den gesamten vom Verbraucher gezahlten Betrag, einschließlich der mit der Erfüllung verbundenen Kosten, wie z. B. die Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für Mehrkosten gilt, die durch die Wahl einer anderen als der üblichen, kostengünstigeren Versandart entstehen.

Art und Weise der Rückerstattungspflicht unseres Unternehmens

Im Falle eines Widerrufs/einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) erstattet unser Unternehmen dem Verbraucher den ihm zustehenden Betrag in derselben Zahlungsweise, die der Verbraucher verwendet hat.

Mit Zustimmung des Verbrauchers kann unser Unternehmen auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, jedoch dürfen dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Unser Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die durch eine vom Verbraucher falsch angegebene Bankkontonummer oder Postanschrift verursacht werden.

Zusätzliche Kosten

Wenn der Verbraucher eine andere als die übliche, kostengünstigere Versandart wählt, ist unser Unternehmen nicht verpflichtet, die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten zu erstatten. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht nur in Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Unser Unternehmen kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgesandt oder eindeutig nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat. Nachnahmesendungen oder unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen.

Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs/der Kündigung

Rücksendung der Ware

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts, zurückzusenden oder einer von unserem Unternehmen zur Warenannahme berechtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist versendet.

Kosten für die Rücksendung der Ware

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Die Ware ist an die Adresse unseres Unternehmens zurückzusenden. Wenn der Verbraucher den Vertrag nach Beginn der Leistungserbringung kündigt, ist er verpflichtet, unserem Unternehmen eine Gebühr zu zahlen, die proportional zu den bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung erbrachten Leistungen ist.

Der vom Verbraucher zu zahlende anteilige Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich Steuern zu ermitteln. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Betrag zu hoch ist, ist der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen zu berechnen.

Pakete, die per Nachnahme oder unfrei versandt werden, werden nicht angenommen.

Verantwortung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für Wertminderungen, die durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung entstehen.

Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. (1) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können.

• Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischt sind,
• Bei nicht vorgefertigten Waren, die nach den Anweisungen oder auf Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder bei Waren, die auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn unser Unternehmen mit der Erbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Kündigungsrecht verliert.

Gewährleistung, Garantie und Informationen zu Verbraucherverträgen

Die Gewährleistungs- und Garantierechte gelten nebeneinander.

In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht geltend machen?

Im Falle einer fehlerhaften Leistung unseres Unternehmens können Sie Ihre Gewährleistungsansprüche gegenüber unserem Unternehmen gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches bzw. im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs zu?

Sie können die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen.

Sie können eine Reparatur oder einen Austausch verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Option ist nicht durchführbar oder würde für unser Unternehmen unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie keine Reparatur oder keinen Austausch verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten unseres Unternehmens selbst beheben oder von einem Dritten beheben lassen oder im Extremfall vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln, die Kosten für den Wechsel tragen jedoch Sie, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder unser Unternehmen hat einen Grund dafür gegeben.

Bei Verbraucherverträgen ist bis zum Beweis des Gegenteils davon auszugehen, dass ein innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware festgestellter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war – eine Ausnahme bildet der Fall, dass diese Annahme mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar ist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten, zu melden. Nach Ablauf einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab Vertragserfüllung können Sie Ihre Gewährleistungsrechte nicht mehr geltend machen.

Wird ein Teil der Ware ausgetauscht oder repariert, beginnt die Verjährungsfrist für den Mängelhaftungsanspruch für den betroffenen Teil erneut. Diese Regelung gilt auch für den Fall, dass durch die Reparatur ein neuer Mangel entsteht.

Wenn der Vertrag zwischen dem Verbraucher und unserem Unternehmen gebrauchte Gegenstände zum Gegenstand hat, können die Parteien auch eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren, jedoch darf diese nicht weniger als ein Jahr betragen.

Gegen wen können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch gegenüber unserem Unternehmen geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gelten für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsrechte?

Innerhalb eines Jahres nach der Leistungserbringung gibt es außer der Meldung des Mangels keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsansprüche, wenn Sie nachweisen, dass die Ware oder Dienstleistung von unserem Unternehmen geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres nach der Leistungserbringung müssen Sie jedoch nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand.

Produktgarantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Produktgarantie-Recht geltend machen?

Bei Mängeln an beweglichen Sachen/Waren können Sie nach Ihrer Wahl Ihr Gewährleistungs- oder Produktgarantie-Recht geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Produktgarantie-Rechts zu?

Als Produktgarantieanspruch können Sie ausschließlich die Reparatur oder den Austausch der fehlerhaften Ware verlangen.

In welchen Fällen gilt die Ware als fehlerhaft

Die Ware ist fehlerhaft, wenn sie bei der Inverkehrbringung nicht den geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diesen Anspruch.

Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch nur gegenüber dem Hersteller/Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen. Bei der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs müssen Sie den Mangel der Ware nachweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller/Vertreiber von seiner Produktgarantiepflicht befreit?

Der Hersteller/Vertreiber ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass

• der Mangel nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war,
• der Mangel an der Ware auf die Anwendung von Rechtsvorschriften oder verbindlichen behördlichen Vorschriften zurückzuführen ist,
• die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde.

Der Hersteller/Vertreiber muss nur einen Grund nachweisen, um von seiner Verpflichtung befreit zu werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel Ansprüche aus der Sach- und Produktgarantie geltend machen können. Bei erfolgreicher Geltendmachung eines Produktgarantieanspruchs können Sie jedoch gegenüber dem Hersteller einen Sachgarantieanspruch für die ausgetauschte Ware/das reparierte Teil geltend machen.

Gewährleistung

In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht geltend machen?

Gewährleistungsrechte können nur von Käufern geltend gemacht werden, die als Verbraucher gelten.

Der Online-Shop ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass der Fehler nach der Lieferung entstanden ist.

Welche Rechte stehen Ihnen im Rahmen der Gewährleistung zu und innerhalb welcher Fristen?

Im Rahmen der Gewährleistung kann der Käufer eine Reparatur oder einen Austausch verlangen, in gesetzlich festgelegten Fällen eine Preisminderung verlangen und im Extremfall vom Vertrag zurücktreten, wenn der zur Gewährleistung Verpflichtete die Reparatur oder den Austausch nicht innerhalb der Frist übernommen hat, die berechtigten Interessen nicht wahren kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Reparatur oder dem Austausch erloschen ist.

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch während der Gewährleistungsfrist geltend machen, die in der Regierungsverordnung 151/2003. (IX.22.) wie folgt festgelegt ist

• bei einem Verkaufspreis von 10.000 bis 100.000 Forint ein Jahr,
• bei einem Verkaufspreis von mehr als 100.000 bis 250.000 Forint zwei Jahre,
• bei einem Verkaufspreis von mehr als 250.000 Forint drei Jahre.

Bitte beachten Sie, dass die Nichteinhaltung dieser Fristen zum Verlust Ihrer Rechte führt.

Im Falle einer Reparatur des Konsumguts verlängert sich die Gewährleistungsfrist ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur um die Zeit, in der der Verbraucher das Konsumgut aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Verbraucher oder, wenn die Inbetriebnahme durch unser Unternehmen oder dessen Beauftragten erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Verbraucher den Verbrauchsartikel mehr als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb nimmt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Übergabe des Verbrauchsartikels.

Verfahrensvorschriften für die Gewährleistung

Unser Unternehmen ist bestrebt, die im Rahmen der Gewährleistung beantragte Reparatur innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die 15-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Übernahme des Verbrauchsguts.

Wenn die Reparatur oder der Austausch länger als 15 Tage dauert, muss unser Unternehmen den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs informieren.

Ist ein Austausch des Konsumguts nicht möglich, ist unser Unternehmen verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von acht Tagen den auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über den Kaufpreis des Konsumguts – einer gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis zu erstatten.

Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass die Informationen auf elektronischem Wege an den Käufer übermittelt werden können.

Falls unser Unternehmen nicht in der Lage ist, den Konsumartikel innerhalb von 30 Tagen zu reparieren

• Sofern der Käufer seine Zustimmung dazu gegeben hat, kann die Reparatur auch zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden, oder
• Wenn der Käufer einer späteren Reparatur nicht zustimmt oder sich dazu nicht äußert, muss unser Unternehmen den Konsumartikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist innerhalb von 8 Tagen austauschen, oder
• Wenn der Käufer der späteren Reparatur nicht zustimmt oder sich dazu nicht geäußert hat, aber ein Austausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist unser Unternehmen verpflichtet, dem Käufer innerhalb von acht Tagen den auf dem vom Käufer vorgelegten Beleg über den Kaufpreis des Verbrauchsguts – einer gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis zu erstatten.

Was ist das Verhältnis zwischen Gewährleistung und anderen Gewährleistungsrechten?

Die Gewährleistung gilt neben den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Zubehörgewährleistung). Der Unterschied zwischen Gewährleistungsrechten und Gewährleistung besteht darin, dass im Falle der Gewährleistung die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Die freiwillige Gewährleistung unseres Unternehmens darf innerhalb der Dauer der obligatorischen Gewährleistung keine für den Verbraucher ungünstigeren Bedingungen enthalten als die obligatorischen Gewährleistungsvorschriften. Nach Ablauf dieser Frist können die Bedingungen der freiwilligen Gewährleistung frei festgelegt werden, jedoch darf die Gewährleistung auch in diesem Fall die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (auf der Grundlage der Sachmängelhaftung) nicht beeinträchtigen.

Umtauschrecht innerhalb von drei Werktagen

Bei einem Kauf in unserem Online-Shop haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von drei Werktagen umzutauschen. Das Umtauschrecht innerhalb von drei Werktagen kann bei langlebigen Konsumgütern gemäß der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, wonach unser Unternehmen, wenn Sie Ihr Umtauschrecht innerhalb von 3 Werktagen geltend machen, davon ausgehen muss, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs fehlerhaft war, und die Ware ohne weiteres umtauschen muss.

Wann ist unser Unternehmen von seiner Gewährleistungspflicht befreit?

Unser Unternehmen ist von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn es nachweist, dass der Grund für den Mangel nach der Erfüllung entstanden ist.

Unser Unternehmen ist verpflichtet, sich zu bemühen, den Reparaturantrag innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen. Wenn die Reparatur oder der Austausch länger als 15 Tage dauert, ist unser Unternehmen verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig Ansprüche aus der Gewährleistung und der Garantie sowie Ansprüche aus der Produktgarantie und der Garantie geltend machen können. Die Rechte aus der Garantie stehen Ihnen unabhängig von den Gewährleistungsrechten zu.

Mängelhaftung, Produkthaftung, Gewährleistung – Informationen zu Verträgen mit Käufern, die keine Verbraucher sind

Mängelhaftung

Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen

• Er kann eine Reparatur oder einen Austausch verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, gewählten Anspruchs ist nicht durchführbar oder würde für unser Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs mit unverhältnismäßigen Mehrkosten verbunden sein.
• Wenn er keine Reparatur oder keinen Austausch verlangt oder verlangen konnte, kann er eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten unseres Unternehmens selbst oder durch Dritte beheben lassen oder im Extremfall vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von dem gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen wechseln, jedoch sind die Kosten für den Wechsel vom Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, zu tragen, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder unser Unternehmen hat einen Grund dafür gegeben.

Für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist für die Geltendmachung des Gewährleistungsrechts 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Erfüllung.

Produktgarantie und Gewährleistung

Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, haben keinen Anspruch auf Gewährleistung oder Produktgarantie.

Wenn unser Unternehmen freiwillig eine Gewährleistung für eine bestimmte Ware übernimmt, wird dies beim Kauf der Ware angegeben.

Wenn der Hersteller einer Ware eine Gewährleistung übernimmt, die auch für Käufer gilt, die nicht als Verbraucher gelten, kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.

Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann seine Beschwerden bezüglich der Waren oder der Tätigkeit unseres Unternehmens über die folgenden Kontaktdaten an uns richten

• E-Mail-Adresse: sylvera.candles@gmail.com
• Telefonnummer: +36 30 994 5657

Der Verbraucher kann seine Beschwerde in erster Linie schriftlich, in seltenen Fällen jedoch auch mündlich an unser Unternehmen richten. Die Beschwerde kann sich auf das Verhalten, die Arbeit oder gegebenenfalls die Unterlassung einer für unser Unternehmen handelnden Person beziehen, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware steht.

Mündliche Beschwerden werden von unserem Unternehmen unverzüglich geprüft und nach Möglichkeit gelöst. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine unverzügliche Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, erstellt unser Unternehmen ein Protokoll über die Beschwerde und seinen Standpunkt dazu und übermittelt dem Verbraucher eine Kopie davon (bei persönlicher Anwesenheit wird diese vor Ort ausgehändigt).

Bei Beschwerden, die per E-Mail eingehen, wird diese zusammen mit der Antwort innerhalb von 30 Tagen an den Verbraucher gesendet. Unsere Firma beantwortet schriftliche Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich. Bei Ablehnung der Beschwerde ist unsere Firma verpflichtet, ihren Standpunkt zu begründen. Unser Unternehmen ist verpflichtet, der Beschwerde eine individuelle Identifikationsnummer zuzuweisen – bei mündlichen Beschwerden, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste eingereicht werden.

Das Protokoll über die Beschwerde muss folgende Angaben enthalten

• Ort, Art und Zeitpunkt der Einreichung der Beschwerde,
• Name, Anschrift und Kontaktdaten des Verbrauchers,
• eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers sowie eine Liste der Dokumente, Unterlagen und Beweise,
• die Stellungnahme unseres Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine unverzügliche Untersuchung möglich ist,
• Ort und Zeitpunkt der Protokollierung,
• Unterschrift der Person, die das Protokoll aufgenommen hat, und des Verbrauchers – letztere, wenn die mündliche Beschwerde in persönlicher Anwesenheit vorgebracht wurde,
• die individuelle Identifikationsnummer der Beschwerde – bei mündlichen Beschwerden, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste vorgebracht wurden.

Unser Unternehmen bewahrt das Protokoll über die Beschwerde und eine Kopie davon 5 Jahre lang auf und legt es auf Verlangen der Aufsichtsbehörde vor.

Unser Unternehmen informiert den Verbraucher schriftlich, wenn es die Beschwerde ablehnt, welche Behörde oder Schlichtungsstelle er mit seiner Beschwerde anrufen kann. Die Information enthält den Sitz, die Postanschrift und die Kontaktdaten der zuständigen Behörde und der Schlichtungsstelle am Wohnort/Aufenthaltsort des Verbrauchers (Website, E-Mail, Telefonnummer) sowie die Position unseres Unternehmens hinsichtlich der Inanspruchnahme eines Schlichtungsverfahrens zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern.

Falls der Rechtsstreit zwischen unserem Unternehmen und dem Verbraucher auch durch Verhandlungen nicht beigelegt werden kann, stehen dem Verbraucher weitere Möglichkeiten zur Durchsetzung seiner Rechte zur Verfügung.

Verfahren vor der Verbraucherschutzbehörde

Bei Verletzung der Verbraucherrechte ist der Verbraucher berechtigt, bei der für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

Die Behörde entscheidet nach Prüfung der Beschwerde über die Einleitung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der ersten Instanz werden von den Bezirksämtern wahrgenommen. Sie sind erreichbar unter: http://jarasinfo.gov.hu/

Gerichtsverfahren

Der Verbraucher ist im Rahmen eines Zivilverfahrens berechtigt, seine aus dem Rechtsstreit resultierenden Ansprüche vor Gericht geltend zu machen, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX aus dem Jahr 2016 über die Zivilprozessordnung.

Verfahren vor der Schlichtungsstelle

Der Verbraucher ist berechtigt, sich an die für seinen Wohnsitz/Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle zu wenden, wenn wir seine Beschwerde ablehnen. Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens ist, dass der Verbraucher zunächst versucht, die Streitigkeit direkt mit unserem Unternehmen beizulegen.

Im Schlichtungsverfahren ist unser Unternehmen zur Zusammenarbeit verpflichtet. Auf dieser Grundlage ist unser Unternehmen verpflichtet, auf die Aufforderung der Schlichtungsstelle eine Antwort zu übermitteln, bei der Anhörung vor der Schlichtungsstelle zu erscheinen und die Teilnahme einer zur Einigung berechtigten Person sicherzustellen.

Befindet sich der Sitz/die Niederlassung unseres Unternehmens außerhalb des Bezirks, in dem die für die Schlichtungsstelle zuständige Kammer tätig ist, erstreckt sich die Kooperationspflicht unseres Unternehmens auf das Angebot einer entsprechenden schriftlichen Einigung mit dem Verbraucher.

Wenn wir unserer oben genannten Verpflichtung zur Zusammenarbeit nicht nachkommen, fällt die Angelegenheit in die Zuständigkeit der Verbraucherschutzbehörde, die bei rechtswidrigem Verhalten von Unternehmen zwingend eine Geldstrafe verhängt, von der nicht abgewichen werden kann.

Die Höhe der Geldstrafe

• für kleine und mittlere Unternehmen zwischen 15.000 und 500.000 Ft
• für große Unternehmen mit einem Jahresnettoumsatz von über 100 Millionen Ft zwischen 15.000 Ft und 5 % des Jahresnettoumsatzes des Unternehmens, höchstens jedoch 500 Millionen Ft.

Der Verbraucher kann die Einleitung eines Verfahrens vor der Schlichtungsstelle beantragen. Der Antrag ist schriftlich (per Brief, Fax, Telegramm oder in elektronischer Form über die Website der Schlichtungsstelle) an den Vorsitzenden der Schlichtungsstelle zu richten.

Der Antrag muss Folgendes enthalten

• Name, Wohnort/Aufenthaltsort und Kontaktdaten des Verbrauchers,
• Name und Sitz/Standort des Unternehmens, das von der Verbraucherrechtsstreitigkeit betroffen ist,
• Standpunkt des Verbrauchers und die damit verbundenen Beweise und Fakten,
• die Erklärung des Verbrauchers, dass er versucht hat, die Streitigkeit direkt mit dem betroffenen Unternehmen beizulegen,
• die Erklärung des Verbrauchers, dass er kein anderes Schlichtungsverfahren in dieser Angelegenheit eingeleitet, kein Mediationsverfahren eingeleitet, keine Klageschrift eingereicht und keinen Antrag auf Erlass eines Zahlungsbefehls gestellt hat,
• Antrag auf Entscheidung der Schlichtungsstelle,
• Unterschrift des Verbrauchers,
• Falls der Verbraucher anstelle der zuständigen Schlichtungsstelle eine andere zuständige Stelle beantragt hat, Angabe dieser Stelle.

Dem Antrag ist in jedem Fall das Dokument oder eine Kopie davon beizufügen, auf dessen Inhalt sich der Verbraucher als Beweis beruft (die schriftliche Erklärung des Unternehmens, mit der die Beschwerde abgelehnt wird, oder, falls diese nicht verfügbar ist, die schriftlichen Beweise des Verbrauchers für den Versuch einer Einigung).

Wenn ein Bevollmächtigter in der Beschwerdesache handelt, muss dem Antrag die vom Verbraucher ausgestellte Vollmacht beigefügt werden.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen: http://www.bekeltetes.hu

Weitere Informationen zu den regional zuständigen Schlichtungsstellen:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Kontaktdaten der regional zuständigen Schlichtungsstellen

Schlichtungsstelle des Komitats Baranya Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonnummer: 06-72 507-154 Fax: 06-72 507-152 E-Mail-Adresse: info@baranyabekeltetes.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Bács-Kiskun Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonnummer: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523 Fax: 06-76 501-538 E-Mail-Adresse: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Békés Adresse: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonnummer: 06-66 324-976 Fax: 06-66 324-976 E-Mail-Adresse: bekeltetes@bmkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonnummer: 06-46 501-091, 06-46 501-870 Fax: 06-46 501-099 E-Mail-Adresse: bekeltetes@bokik.hu
Schlichtungsstelle Budapest Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonnummer: 06-1 488-2131 Fax: 06-1 488-2186 E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: 06-62 554-250/118 Fax: 06-62 426-149 E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonnummer: 06-22 510-310 Fax: 06-22 510-312 E-Mail-Adresse: fmkik@fmkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: 06-96 520-217 Fax: 06-96 520-218 E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonnummer: 06-52 500-710 Fax: 06-52 500-720 E-Mail-Adresse: bekelteto@hbkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Heves Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonnummer: 06-36 429-612 Fax: 06-36 323-615 E-Mail-Adresse: hkik@hkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. Stock 305-306. Telefonnummer: 06-56 510-621, 06-20 373-2570 Fax: 06-56 510-628 E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu	Schlichtungsstelle des Komárom-Esztergom-Komits Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonnummer: 06-34 513-027 Fax: 06-34 316-259 E-Mail-Adresse: bekeltetes@kemkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Nógrád Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonnummer: 06-32 520-860 Fax: 06-32 520-862 E-Mail-Adresse: nkik@nkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Pest Adresse: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. Stock 240. Postanschrift: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonnummer: 06-1 269-0703 Fax: 06-1 474-7921 E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Somogy Adresse: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefonnummer: 06-82 501-026 Fax: 06-82 501-046 E-Mail-Adresse: skik@skik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonnummer: 06-42 311-544 Fax: 06-42 311-750 E-Mail-Adresse: bekelteto@szabkam.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Tolna Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. Stock Telefonnummer: 06-74 411-661 Fax: 06-74 411-456 E-Mail-Adresse: kamara@tmkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Vas Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonnummer: 06-94 312-356 Fax: 06-94 316-936 E-Mail-Adresse: vmkik@vmkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Veszprém Adresse: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Erdgeschoss 116. Telefonnummer: 06-88 429-008 Fax: 06-88 412-150 E-Mail-Adresse: bekelteto@veszpremikamara.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Zala Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonnummer: 06-92 550-513 Fax: 06-92 550-525 E-Mail-Adresse: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Online-Streitbeilegungsplattform

Auf der von der Europäischen Kommission eingerichteten Website kann der Verbraucher nach der Registrierung durch Ausfüllen des auf der Website verfügbaren Antrags seine Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen ohne Einleitung eines Gerichtsverfahrens beilegen. Dies ist eine weitere Möglichkeit zur Durchsetzung von Verbraucherrechten ohne räumliche Beschränkungen.

Sie können eine Beschwerde über eine online gekaufte Ware/Dienstleistung einreichen.

Sie und das von Ihnen beschwerte Unternehmen haben die Möglichkeit, auf dieser Online-Streitbeilegungsplattform gemeinsam zu entscheiden, welche Streitbeilegungsstelle mit der Bearbeitung der Beschwerde beauftragt werden soll.

Die Online-Streitbeilegungsplattform ist auf der folgenden Website verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Rechtsvorbehalt und Klausel

Wenn Sie zuvor Waren bei uns bestellt haben, diese aber bei der Lieferung nicht angenommen haben (außer in Fällen, in denen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben) oder das Paket mit dem Vermerk „Nicht abgeholt” an uns zurückgeschickt wurde, übernimmt unser Unternehmen die Ausführung der Bestellung, sofern der Kaufpreis und die Versandkosten im Voraus bezahlt werden.

Unser Unternehmen kann die Übergabe des Pakets zurückhalten, bis wir uns von der erfolgreichen Zahlung des Kaufpreises der Ware im Falle einer Online-Zahlung überzeugt haben. Wenn der Kaufpreis der Ware nicht vollständig beglichen wurde, weist unser Unternehmen den Verbraucher auf die Notwendigkeit hin, den Kaufpreis zu ergänzen.

Urheberrechte

Unsere Website gilt als urheberrechtlich geschütztes Werk im Sinne von § 1 (1) des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht, und jeder einzelne Teil davon unterliegt dem Urheberrechtsschutz. Die unbefugte Verwendung von Bildern, Texten, Software- und Grafikprogrammen auf unserer Website sowie die Verwendung von schädlichen Anwendungen, die unsere Website verändern, sind gemäß § 16 (1) desselben Gesetzes verboten.

Wir weisen darauf hin, dass die Übernahme von Materialien, Bildern, Videos und Texten von unserer Website und aus unserer Datenbank nur mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers (Szabados Tünde E.V.) und unter Angabe der Quelle möglich ist.

Technische Schutzmaßnahmen und Funktionsweise digitaler Dateninhalte

Die Server, die die auf unserer Website angezeigten Daten bereitstellen, sind zu über 99,9 % pro Jahr verfügbar. Der gesamte Dateninhalt wird regelmäßig gesichert, sodass im Falle eines Problems die Originaldaten wiederhergestellt werden können.

Die auf unserer Website angezeigten Daten werden in einer MySQL- bzw. MSSQL-Datenbank gespeichert. Aufgrund ihrer Sensibilität werden diese Daten mit einer entsprechend starken Verschlüsselung gespeichert, wobei für die Verschlüsselung eine in den Prozessor integrierte Hardwareunterstützung verwendet wird.

Verwendete Begriffe

Parteien: Verkäufer und Verbraucher/Unternehmen gemeinsam

Verbraucher: volljährige natürliche Person, die außerhalb ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt und das 18. Lebensjahr vollendet hat

Verbrauchervertrag: Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher gilt

Gewährleistung: im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch

• über die gesetzliche Verpflichtung hinausgehende oder freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags übernommene Gewährleistung
• obligatorische Gewährleistung, die auf gesetzlichen Bestimmungen basiert.

Vertrag: Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Verkäufer und Verbraucher/Unternehmen über den Webshop und per E-Mail

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Lieferung der vertraglich vereinbarten Waren oder Dienstleistungen eingerichteten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien geschlossen wird, wobei die Vertragsparteien zum Abschluss des Vertrags ausschließlich Mittel zur Kommunikation zwischen Fernabsatzparteien verwenden

Ware: in unserem Webshop angebotene, zum Verkauf bestimmte, in Besitz zu nehmende

• bewegliche Sache, einschließlich Wasser, Gas und Strom, die in Behältern, Flaschen oder auf andere Weise in begrenzten Mengen oder mit bestimmtem Inhalt abgefüllt sind, sowie
• bewegliche Sachen, die digitale Inhalte oder digitale Dienste enthalten oder mit diesen verbunden sind, sodass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienste ihre Funktionen nicht erfüllen könnte (im Folgenden: Waren mit digitalen Elementen).

Kaufpreis: die für die Ware sowie für die Bereitstellung der digitalen Inhalte oder die Erbringung der digitalen Dienstleistungen zu zahlende Gegenleistung

Hersteller: der Hersteller der Ware, bei importierten Waren der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, oder jede Person, die sich durch die Angabe des Namens, der Marke oder eines anderen Unterscheidungszeichens der Ware als Hersteller ausgibt

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, die an ihn persönlich gerichteten Daten für einen künftigen Zugriff in einer für den Zweck der Daten geeigneten Form zu speichern und die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das es den Parteien ermöglicht, in ihrer Abwesenheit eine vertragliche Erklärung abzugeben, um einen Vertrag abzuschließen. Ein solches Mittel ist insbesondere ein adressiertes oder unadressiertes Formular, ein Standardbrief, eine in einem Druckerzeugnis veröffentlichte Anzeige mit Bestellformular, ein Katalog, das Telefon, das Fax und ein Mittel, das den Zugang zum Internet ermöglicht.

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt

Webshop: unser Webshop, über den der Vertragsabschluss erfolgt