Elállási és visszatérítési szabályzat

14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, amennyiben a vásárló az elállásra vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi részünkre.
Az elállási szándékot kérjük írásban, az erre megadott elérhetőségünkön jelezni.
sylvera.candles@gmail.com

Az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikusan visszaigazoljuk. 

A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül részünkre visszaküldeni vagy az átvételre jogosult személynek átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. 

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.

Kérjük, hogy a terméket megfelelően becsomagolva küldje vissza annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Visszatérítés

Elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az eredeti szállítás költségét is.

Amennyiben a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni. 

A visszatérítést az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén jogosultak vagyunk a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló egyértelműen nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A termék állapota és értékcsökkenése

A vásárló a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg.

A vásárló felel a termék olyan használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

Ilyen értékcsökkenést eredményezhet különösen a termék tényleges használatba vétele, például gyertya meggyújtása és égetése, füstölő vagy illatviasz részbeni vagy teljes felhasználása, továbbá a termék hiányos állapotban történő visszaküldése.

Az esetleges értékcsökkenés mértékét minden esetben a termék visszaérkezését követően, annak tényleges állapota alapján állapítjuk meg.

Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. Ilyen lehet különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten a fogyasztó személyére szabottan készített termék.

Az elállási jog alóli kivételeket minden esetben a hatályos jogszabályok és az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint alkalmazzuk.

További információ

Az elállási jog gyakorlására, a visszaküldésre, a visszatérítésre, valamint az elállási jog alóli kivételekre vonatkozó részletes rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza.

Jelen tájékoztató az ÁSZF vonatkozó rendelkezéseinek közérthető összefoglalója.
Eltérés esetén a mindenkor hatályos jogszabályok és az ÁSZF rendelkezései irányadóak.